أثر تقنية المعلومات في تحسين الأداء الإداري

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعريف بأثر تقنية المعلومات في تحسين الأداء الإداري، والكشف عن مستويات تطبيق تقنية المعلومات في تحسين الأداء الإداري لشركة الجيل الجديد للتقنية، ومعرفة أهمية الأساليب المتبعة داخل الشركة بأثر تقنية المعلومات في تحسين أدائها، وابراز أهم الارتباطات التي من شأنها اظهار العلاقة بين تقنية المعلومات والأداء الإداري، وبيان مكامن القوة والضعف في عناصر تقنية المعلومات في تحسين الأداء الإداري، وتمثلت أبعاد تقنية المعلومات بالمكونات المادية والبرمجيات، وقواعد البيانات والشبكات كما تمثلت أبعاد الأداء الإداري في رضا العاملين وكفاءة العمليات الانتاجية، وقد تم جمع البيانات عن طريق الاستبانة ولتحقيق أهداف الدراسة تم اختيار المنهج الوصفي التحليلي.

وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج بينت أن تصورات المبحوثين لمستوى تقنية المعلومات جاءت مرتفعة، حيث احتلت المكونات المادية المرتبة الأولى، تليها قواعد البيانات، ثم جاءت برمجيات الحاسوب بالمرتبة الأخيرة، و الشركة تدرك بشكل كبير طبيعة التغيرات التي تشهدها تقنية المعلومات في القطاع الخدمي للاتصالات، كما أنها تهتم بتطوير البرامج المستخدمة لديها بشكل دوري بما يتناسب مع حجم العمل مما ينعكس ايجابياً على مستوى أدائها كماً ونوعاً، وإن الشركة عملت على إحداث تغييرات جوهرية في قواعد البيانات، وتحرص على استخدام الشبكات الممتازة لتحسين أدائها الإداري مع إدراكها أن السبيل لرفع المستوى الإداري يكمن في تطبيق الأنظمة المميزة، وتطوير تقنية المعلومات ورفع كفاءة العمليات الداخلية.