واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية وأثرها في رفع كفاءة العمليات المصرفية: دراسة ميدانية في مصرف الجمهورية فرع المرقب، بمدينة الخمس

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية في مصرف الجمهورية (فرع المرقب بمدينة الخمس)، وقياس أثر هذا التطبيق في رفع كفاءة العمليات المصرفية، اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي، واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة بلغ قوامها (33) موظفاً من مختلف المستويات الإدارية والمالية بالمصرف, وتوصلت الدراسة إلى أن التحول نحو الإدارة الإلكترونية يسهم بشكل جوهري في تبسيط الإجراءات وتقليل الأخطاء البشرية، مما يعزز القدرة التنافسية للمصرف، كما سلطت الضوء على المعوقات التقنية والبشرية التي قد تحد من الفعالية الكاملة لهذه الأنظمة في البيئة المحلية, وأظهرت نتائج التحليل الإحصائي أن مستوى تطبيق الإدارة الإلكترونية بفرع المرقب جاء بدرجة "مرتفعة"، حيث بلغ متوسطه الحسابي العام (3.83)، مما يعكس نجاح الإدارة التنفيذية في تهيئة البيئة التنظيمية والتقنية للتحول الرقمي، ويشير إلى الانتقال الفعلي من المعاملات الورقية التقليدية إلى الأنظمة المؤتمتة, وأوصت الدراسة بضرورة سد الفجوة التدريبية القائمة من خلال تصميم برامج تدريبية مستدامة، وإنشاء وحدة تدريب داخلي داخل الفرع لتعزيز الكفاءة التشغيلية.